12 Atitudes ativas para um fantástico atendimento
Marcadores:
Atendimento,
Vendas
1)Apresentação impecável
Lembre-se: A simpatia visual vale muito para uma alta performance no atendimento ao cliente.
2)Postura
O corpo fala e diz muita coisa! Mantenha sempre :
- Cabeça erguida;
- Coluna ereta;
- Gestos suaves;
- Fisionomia alegre.
Se em algum momento você sentir-se cansado: Dê uma volta, tome um cafezinho, lave o rosto, retoque a maquiagem.
3)Sorrir/Humor/Astral
Mesmo que você esteja com problemas, separe as coisas. Um bom profissional evita, ao máximo, que problemas pessoais atrapalhem seu desempenho. Bom sorriso aberto e sincero cria pontos de identificação, conectando pessoas e abrindo portas para que a venda ocorra.
“Sem vínculo, nada de venda!” Jeffrey Gitomer
“O humor quebra o gelo. Aquece o mais frio dos corações. Faz as vendas.” Jeffrey Gitomer
“Se você consegue fazê-los rir, conseguirá fazê-los comprar.” Jeffrey Gitomer
