Mostrando postagens com marcador Vendas. Mostrar todas as postagens
Mostrando postagens com marcador Vendas. Mostrar todas as postagens
0

The Green Book- Tudo o que você precisa saber para um excelente atendimento em vendas

Marcadores: ,



0

12 Atitudes ativas para um fantástico atendimento

Marcadores: ,
1)Apresentação impecável 

Lembre-se: A simpatia visual vale muito para uma alta performance no atendimento ao cliente. 

2)Postura 

O corpo fala e diz muita coisa! Mantenha sempre : 
  • Cabeça erguida; 
  • Coluna ereta; 
  • Gestos suaves; 
  • Fisionomia alegre. 
Se em algum momento você sentir-se cansado: Dê uma volta, tome um cafezinho, lave o rosto, retoque a maquiagem. 

3)Sorrir/Humor/Astral 

Mesmo que você esteja com problemas, separe as coisas. Um bom profissional evita, ao máximo, que problemas pessoais atrapalhem seu desempenho. Bom sorriso aberto e sincero cria pontos de identificação, conectando pessoas e abrindo portas para que a venda ocorra. 

“Sem vínculo, nada de venda!” Jeffrey Gitomer 

“O humor quebra o gelo. Aquece o mais frio dos corações. Faz as vendas.” Jeffrey Gitomer 

“Se você consegue fazê-los rir, conseguirá fazê-los comprar.” Jeffrey Gitomer 
Read more
4

Redes sociais como ferramentas de vendas

Marcadores: ,
Hoje em dia, milhares de pessoas de todos os tipos de personalidades e interesses, fazem uso de das redes sociais para manterem-se conectados com amigos, colegas de trabalho e família. É inegável que este é um caminho sem volta. Com a vida cada vez mais corrida, o uso das redes estabelece-se como um facilitador de contatos e vínculos. Em outra mão, grande e pequenas empresas já entenderam que muito mais do que simples veículos de comunicação social, as redes são um caminho interessante e viável de ferramenta de marketing e vendas entre empresas e consumidores. 

Dentre as redes sociais (Facebook, Twitter, Google +, linkedin, etc) o Facebook merece uma atenção especial. Contando com uma grande repercussão espontânea entre os usuários, por meio de comentários e sugestões publicados pelas pessoas que interagiram com a ação. "As empresas mais convencionais sentem que de alguma forma precisam surfar nesta onda da interatividade nas redes sociais", conta o publicitário Stephanie Kohn. Da mesma forma, você projetista deve tirar proveito das suas redes como forma de marketing pessoal e divulgação de seu trabalho. Você ficará surpreso com feedback recebido! 

Read more
0

Follow Up - Sucesso em Vendas

Marcadores:
Follow up é um termo em inglês, significa acompanhar, ir atrás de uma resposta para algo que foi solicitado. Quando alguém realiza um follow up, significa que está buscando um retorno de algo que já foi feito, e que ainda não obteve resposta. O follow up um termo muito usado nas áreas comerciais e de compras das empresas. 

A importância do Follow Up na venda 

Já dizia o velho ditado: O que engorda o boi é o olho do patrão. 

Hoje em dia, com a vida cada vez mais corrida e as pessoas com o número de afazeres aumentando mais e mais, é comum que se esqueça de horários, datas e compromissos. Uma coisa é fato: Se você não fizer follow up à chance do seu cliente esquecer que as visitas que agendou com você ou ainda, te esquecer, é altíssima. A falta de follow-up é um dos motivos mais comuns do fracasso no atingimento de objetivos. 
Read more
3

Os sete pecados de atendimento ao cliente

Marcadores:
Leia com atenção pense em seus atendimentos e veja se você se encaixa em alguma dessas posições: 

  1. Apatia - A apatia ocorre quando os funcionários de uma empresa não demonstram que se importa com o cliente. Para e pense: Quantas vezes um cliente novo entra na loja, e os projetistas, numa postura apática, não se levantam imediatamente para atendê-lo. Uma boa maneira de se combater a apatia é trabalha a pró-atividade. Pró-Atividade: “O funcionário proativo é aquele que não faz o estritamente designado dentro de sua função”. É aquele que toma iniciativas, aquele que se interessa que veste a camisa da empresa, que torce por ela, que a ajuda a crescer. “Que toma atitudes para resolver problemas antes que eles aconteçam”.
  2. Má vontade - Este é um pecado horrível, faz com que o cliente se sinta mal e tenha uma péssima impressão da empresa. Neste caso, os funcionários tentam livrar-se do cliente, sem resolver o problema dele. 
  3. Frieza - O cliente é tratado de forma distante e desagradável. Atualmente nosso cliente orça com pelo menos mais duas empresas além da nossa. O preço e o projeto recebidos podem ser muito semelhantes, e neste caso o atendimento será sempre destaque. Em vendas, é sempre essencial criar vínculo, pontos de identificação entre o cliente e o projetista. Sem eles, a venda torna-se muito difícil. Ninguém cria vínculo com alguém que permanece frio e indiferente. Já dizia Dale Carnegie em Como Fazer amigos e influenciar pessoas: “Se quiser que as pessoas gostem de você, se quiser aprofundar verdadeiras amizades, se quiser ajudar as outras pessoas e ao mesmo tempo ser ajudado por elas, procure lembrar-se deste princípio: Interesse-se sinceramente pelas outras pessoas.” 
Read more
0

ATENDIMENTO EM VENDAS

Marcadores:
Em tempos competitivos não basta apenas dominar conhecimentos técnicos, ter um bom produto e uma boa marca. Conseguir plasmar uma boa imagem pessoal, que reflita corretamente a imagem da empresa, transmitindo confiança e credibilidade ao cliente, aprender a criar pontos de identificação e principalmente, entender a real necessidade e desejos de seu cliente são quesitos fundamentais para o atendente/vendedor que deseja alcançar suas metas. 

As pessoas não querem ser atendidas por um vendedor. Vendedores “empurram” e enganam. Querem sentir-se orientadas por alguém de confiança, que conhece o seu produto e irá oferecer-lhe o melhor. 

A aparência do vendedor deve refletir a imagem de sua empresa. Uma imagem pessoal que se choque com a do cliente comprometerá e muito a identificação de ambos, diminuindo drasticamente as chances de vendas. 
Read more
Assinar: Postagens (Atom)